1. Berufliche Bedeutung
Qualität und Qualitätssicherung sind Schlüsselbegriffe im Gesundheitswesen geworden. Zwei gewichtige Gründe werden dafür sorgen, dass sie nicht nur Schlagworte bleiben:
• Vom Gesetzgeber unterstützt dringen die Kranken- und Pflegekassen trotz oder gerade wegen des zunehmenden Kostendrucks auf Qualität.
• Im zunehmenden Wettbewerb auf dem Gesundheitsmarkt wird Qualität zur entscheidenden Trumpfkarte.
Den Pflegekräften kommt als zahlenmäßig größter Gruppe eine entscheidende Rolle für die Sicherung der Qualität in Einrichtungen des Gesundheitswesens zu.
Eine in erster Linie an Kontrolle und Sanktionen orientierte Qualitätssicherung stößt hier schnell an ihre Grenzen. Für Gesundheitsberufe bietet allein eine mitarbeiterorientierte Qualitätssicherung Perspektiven. Als Qualitätsberater/in in der personenbezogenen Dienstleistung...
