Weiterbildung zum/r Qualitätsmanagementbeauftragten und
Interner Auditor im Sozial- und Gesundheitswesen

DIN EN ISO 9001, Interne Audits, Qualitätsmanagementsysteme und modernes Prozessmanagement , MDK- Kriterien

Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätsbeurteilung und Qualitätsprüfung sind längst Schlüsselbegriffe im Gesundheits- und Sozialwesen. Dabei geht es nicht nur um die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, sondern um die kontinuierliche Qualitätsentwicklung und Qualitätsüberprüfung von sozialen Einrichtungen, um Bedürftigen eine individuelle und würdevolle Lebensphase zu ermöglichen. Dabei verfolgen die Akteure im Sozial- und Gesundheitswesen, Kostenträger, Pflegekassen und Anbieter von Dienstleistungen durchaus unterschiedliche Ziele:
• Kostenträger fordern Einsparungen ohne Abnahme der Qualität der Leistungen. Sie sehen sich als Anwalt von Kunden, die in ihrer Autonomie erheblich eingeschränkt sind.
• Die Anbieter von Dienstleistungen sehen in Qualitätsverbesserungen ihrer Leistungen ihre einzige Chance sich gegen Mitbewerber erfolgreich zu behaupten.

Gemeinsamer Konsens sollte darüber bestehen, was Qualität bestimmt, nämlich die Umsetzung von Werten, die mit den Begriffen Individualität, Autonomie, Selbstbestimmung, Selbständigkeit, Sicherheit und Integration sowie Professionalität zu beschreiben sind.

Qualitätsmanagement (QM) hat dabei folgende Anforderungen zu erfüllen:
• Das QM ist das Führungs- und Organisationssystem und gewährleistet das Erreichen der Soll-Vorgaben einer Einrichtung.
• Das QM ist prozessorientiert und unterstützt eine kontinuierliche Entwicklung der Institution und deren Qualität.
• Das QM ermöglicht die Beurteilung erbrachter Dienstleistungen, verfügt über die dazu notwendigen Instrumente und Regelungen und beschreibt auch das Vorgehen bei Abweichungen von den Qualitätszielen.
• In die Beurteilung der Dienstleistung sind insbesondere die Klientinnen und Klienten und deren Angehörige mit einbezogen.
• Das QM ist in geeigneter Form dokumentiert und überprüfbar.

• Qualitätsmanagement-Audits können ihren Nutzen dann voll entfalten, wenn Audits so konzipiert und durchgeführt werden, dass sinnvolle und richtige Informationen zur Verbesserung der Quali-tät gewonnen werden.

2. Fortbildungsziele

Damit der Nutzen des Qualitätsmanagements nach der Normenreihe DIN EN ISO 9001 ausgeschöpft werden kann, ist es notwendig, die Ziele und Inhalte zu kennen und die Norm sinnvoll branchen- und einrichtungsspezifisch zu adaptieren. Die Teilnehmer/innen werden befäht als Qualitätsmanagementbeauftragte / Interne Auditoren die Umsetzung des Qualitätsmanagements in einer Einrichtung des Sozial- und Gesundheitswesens zu verantworten und übernehmen die Aufgaben, die zur Erfüllung der Qualität in diesen Einrichtungen notwendig sind.

3. Gliederung der Themenbereiche

•  Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001
•  Risikomanagement
•  Projektmanagement
•  Das Interne Audit
•  Arbeit in Qualitätszirkeln
•  Handbucherstellung

Qualitätsmangement- Beauftragte/r im Sozial- und Gesundheitswesen wird angeboten in Nürnberg.