1. Berufliche Bedeutung

Konflikte sind ein bedeutendes Thema in der Arbeitswelt.
Häufig werden sie über Streitereien - Vorwürfe - Kränkungen ausgetragen. Häufen sich diese Geschehnisse, sinkt unsere Motivation und Arbeitsfreude - oder wir werden sogar krank.
Laut Statistik der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin werden jährlich 1,5 Mio. Deutsche Opfer von Mobbing, am häufigsten davon in den sozialen Berufsgruppen! Als Ursache wird mit 60 % mangelnde Konfliktfähigkeit genannt.
Die betriebswirtschaftlichen Folgekosten durch Minderleistung demotivierter Mitarbeiter, Arbeitsunfälle, Fehlzeiten, Einarbeitung neuer Mitarbeiter sind immens.

Konflikte aber liegen in der Natur des menschlichen Zusammenseins. Es kommt also auf einen konstruktiven Umgang an, denn Konflikte bergen die große Chance für individuelle und gesellschaftliche Entwicklung.

2. Ziel des Kurses

• Konfliktbewusstsein entwickeln
• Konfliktfähigkeit verbessern
• Chancen eines Konflikts sehen und nutzen
• Mut gewinnen, um Konflikte konstruktiv anzugehen
• Erhöhte Arbeitszufriedenheit und Motivation finden
• Prävention

3. Sie lernen

Konfliktentstehung und -verläufe zu verstehen, die eigene Betroffenheit zu regulieren, eine fördernde Haltung aufzubauen und zur Konfliktlösung aktiv beizutragen.

4. Inhalte

Erstes Wochenende
- Eigenes Konfliktverständnis und Konflikte im Team reflektieren
- Ursachen von Konflikten nachgehen

Zweites Wochenende
- Konfliktstufen und Konflikttypen kennenlernen

Drittes Wochenende
- Kenntnisse der Kommunikationspsychologie vertiefen
(Bedeutung von verbaler und nonverbaler Kommunikation, Gesprächsführung: „Aktives Zuhören“, Ich- und Du-Botschaften, Feedback geben und nehmen, …)

Viertes und fünftes Wochenende
- Hilfen zur Konsensfindung und Konfliktlösung erarbeiten
- Kommunikation in Konfliktsituationen praxisorientiert üben

Konfliktseminar wird angeboten in Ingolstadt.